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Anvisa suspende venda de cremes dentais da Colgate após usuários relatarem reações adversas

Registros que levaram à suspensão incluem queixas de consumidores sobre feridas bucais, inflamações nas gengivas e inchaços

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) suspendeu, nesta quinta-feira (27), a comercialização de cremes dentais da linha Clean Mint, da Colgate, após denúncias de usuários que relataram ferimentos na boca após começarem a usar o produto, que passou por uma reformulação recente.

Segundo a Agência, a suspensão busca proteger a saúde pública enquanto investigações sobre a segurança da nova composição seguem em andamento. A decisão saiu no Diário Oficial da União (DOU) e tem caráter temporário e permanecerá em vigor até que a Anvisa finalize os estudos sobre os riscos da fórmula atualizada. Caso sejam confirmados problemas, a agência pode proibir de forma permanente a produção e a venda desses itens no mercado brasileiro.

Relatos de reações adversas

Os registros que levaram à suspensão incluem queixas de consumidores sobre feridas bucais, inflamações nas gengivas e inchaços. Alguns casos relatados chegaram a dificultar a alimentação. Segundo a Anvisa, a quantidade de “eventos adversos associados ao uso do produto” justificou a ação imediata para avaliar os impactos da mudança na composição.

A reformulação substituiu o fluoreto de sódio, usado anteriormente, pelo fluoreto de estanho. Esse composto, formado por estanho e íons de flúor, é conhecido por propriedades antimicrobianas. As denúncias sugerem que a troca pode estar ligada aos sintomas descritos pelos usuários.

Colgate responde à decisão da Anvisa

A Colgate-Palmolive, fabricante do produto, divulgou uma nota oficial sobre o caso. A empresa informou que a nova fórmula passou por mais de uma década de pesquisas e testes.

“A Colgate reforça seu compromisso com a qualidade e segurança de seus produtos. Estamos cientes da decisão da Anvisa por uma interdição cautelar ao creme dental Total Clean Mint, que não implica no recolhimento do produto. A companhia entrou com recurso que resultou na suspensão automática dessa interdição na quinta-feira (27). Seguimos tomando todas medidas cabíveis para interagir com a Anvisa e demonstrar a segurança do produto”, declarou.

A fabricante também destacou que o creme dental não apresenta riscos à saúde. No entanto, reconheceu que certos ingredientes, como o fluoreto de estanho, corantes ou sabores, podem causar sensibilidade em algumas pessoas. Equipes da empresa estão disponíveis para esclarecimentos com autoridades e consumidores.

Mudança na fórmula ocorreu no fim de 2024

A alteração na composição dos cremes dentais da Colgate aconteceu no final de 2024, com o lançamento da nova versão em novembro. A linha afetada inclui as pastas Total 12 e Clean Mint, agora chamadas de Prevenção Ativa. Na época, a companhia promoveu o produto como uma evolução na higiene bucal.

Em um vídeo publicitário, a Colgate afirmou que a fórmula oferece benefícios únicos. “A fórmula superior de Colgate Total, como nenhuma outra, destroi as bactérias e cria uma poderosa barreira de proteção por até 24 horas, e previne que elas voltem”, diz o material de divulgação da empresa.

Queixas em plataformas online

As reações dos consumidores não tardaram a aparecer. Na plataforma ReclameAqui, mais de mil reclamações foram registradas sobre alergias ligadas ao uso do creme dental. Os relatos apontam sintomas como irritações e ferimentos, levantando dúvidas sobre a segurança da nova composição.

Entre os afetados está a advogada e influenciadora Luiza Guimarães. Ela usou suas redes sociais para compartilhar o problema com mais de 1 milhão de seguidores.

“E o pior é que você nunca vai imaginar que é uma pasta de dente que está te dando alergia, principalmente porque é uma que a gente sempre usa, usou a vida inteira”, disse em um storie no perfil @ocasaldebh, na segunda-feira (24).

Luiza também descreveu o desconforto ao usar o produto. “Quando eu ia escovar dente me dava até vontade de chorar e é a pasta de dente, pensa bem. Que absurdo!”, relatou, exibindo feridas na língua e na gengiva. Ela notou melhora apenas após abandonar o creme dental.