Divulgação  (Foto: reprodução)

Anatel determina uso do prefixo 0303 para empresas de telemarketing com mais de 10 mil chamadas diárias

Empresas terão suas chamadas bloqueadas caso não incluam o prefixo dentro de um prazo de 60 dias

O incômodo constante com o excesso de ligações de telemarketing é uma das principais reclamações dos brasileiros. Identificar os números dessas empresas pelos códigos é uma alternativa para evitar atender chamadas indesejadas. Diante disso, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou que ampliará o uso do prefixo 0303 para ligações telefônicas de empresas ou organizações que realizam mais de 10 mil chamadas diárias.

Um estudo conduzido pelo órgão regulador revelou que o alto volume de chamadas provém de um número reduzido de empresas, que utilizam as redes de telecomunicações de forma desordenada. Além de causar transtornos aos consumidores, essas empresas se aproveitam do anonimato para realizar chamadas insistentes e indesejadas.

As novas regras entrarão em vigor a partir de 5 de janeiro de 2025. Segundo a Anatel, a medida facilitará a fiscalização das empresas, que terão suas chamadas bloqueadas caso não incluam o prefixo dentro de um prazo de 60 dias.

Caso as empresas não desejem aderir ao 0303, a Anatel oferece a alternativa da “Origem Verificada”. Com essa opção, o consumidor não verá o prefixo antes do número da ligação na tela do telefone. Em vez disso, será exibido um selo indicando que o número chamador passou por uma camada extra de segurança quanto à sua origem. A modalidade está em fase de testes, e as empresas e fabricantes de terminais celulares deverão adotar a alternativa gradualmente.